Chính sách vận chuyển

1. Phạm vi giao hàng

Napacomp Việt Nam cung cấp dịch vụ giao hàng và thu tiền tại nhà trên toàn lãnh thổ Việt Nam, đảm bảo mang đến cho khách hàng trải nghiệm mua sắm tiện lợi và an tâm.

  • Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ hàng hóa, đối chiếu sản phẩm với chứng từ và phiếu bảo hành (nếu có) trước khi nhận hàng. Nếu nhờ người thân nhận hàng, xin vui lòng dặn dò kiểm tra kỹ sản phẩm. Sau khi giao hàng thành công, Napacomp Việt Nam chỉ chịu trách nhiệm đối với các lỗi kỹ thuật từ Nhà sản xuất. Mọi trường hợp khác sẽ không thuộc trách nhiệm của chúng tôi.

2. Các loại chứng từ đi kèm

Tất cả các sản phẩm của Napacomp Việt Nam đều được cung cấp đầy đủ chứng từ như: hóa đơn bán hàng, phiếu giao hàng, biên bản giao hàng hoặc hóa đơn tài chính (nếu khách hàng yêu cầu). Quý khách có quyền từ chối nhận hàng nếu không có các chứng từ trên để đảm bảo quyền lợi trong việc đổi trả hoặc bảo hành.

3. Các phương thức giao hàng

Giao Hàng Trực Tiếp:

  • Phạm vi áp dụng: Nội thành Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh.
  • Thời gian giao hàng: Trong ngày đối với các sản phẩm có sẵn; dịch vụ giao hàng nhanh áp dụng cho các đơn hàng cần gấp.
  • Phí giao hàng và thanh toán: Miễn phí hoặc Thỏa thuận; có thể chuyển khoản trước hoặc thanh toán trực tiếp cho nhân viên giao hàng.

Giao Hàng Thông Qua Bưu Điện Hoặc Chuyển Phát Nhanh:

  • Phạm vi áp dụng: Ngoại thành và các tỉnh khác.
  • Thời gian giao hàng: Từ 2 đến 5 ngày, tùy thuộc vào địa chỉ và loại sản phẩm.
  • Phí giao hàng: Miễn phí hoặc Thỏa thuận.
  • Thanh toán: Chuyển khoản trước hoặc thanh toán trực tiếp cho người giao hàng.

Gửi Hàng Qua Xe Ô Tô (Theo Yêu Cầu Của Khách Hàng):

  • Phạm vi áp dụng: Ngoại thành và các tỉnh khác.
  • Thời gian giao hàng: Phụ thuộc vào thời gian và hoạt động của nhà xe.
  • Phí giao hàng: Miễn phí hoặc Thỏa thuận.
  • Thanh toán: Chuyển khoản trước.

4. Quy trình nhận hàng

  • Nhận hàng trực tiếp tại Napacomp Việt Nam: Quý khách đến mua hàng tại trụ sở hoặc chi nhánh của Napacomp sẽ nhận hàng trực tiếp. Vui lòng kiểm tra hàng hóa kỹ lưỡng và yêu cầu nhân viên cung cấp đầy đủ chứng từ hóa đơn bán hàng và hóa đơn tài chính (nếu cần). Thời gian xử lý tối đa 2 ngày làm việc.
  • Nhân viên Napacomp giao hàng tại nhà khách hàng: Đối với các đơn hàng tại nội thành Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh, nhân viên Napacomp sẽ giao hàng tận nhà khi có yêu cầu. Bộ phận giao vận sẽ liên hệ trước để sắp xếp thời gian và địa điểm giao hàng.
  • Nhân viên chuyển phát giao hàng tại nhà khách hàng: Đối với các khu vực xa hơn, Napacomp sẽ ủy quyền cho các đơn vị chuyển phát uy tín như VNPT, Viettel,… để đảm bảo hàng hóa được vận chuyển đến tận nơi.
  • Giao hàng qua xe chở khách tại các bến xe: Đối với khách hàng ở các tỉnh xa trung tâm, Napacomp sẽ gửi hàng qua xe chở khách theo yêu cầu, với điều kiện khách hàng cung cấp chính xác thông tin nhà xe.

5. Phí vận chuyển và các khoản phụ phí

  • Miễn phí vận chuyển: Napacomp miễn phí giao hàng cho đơn hàng từ 500.000 VNĐ trong phạm vi bán kính dưới 15 km tại TP. Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh (áp dụng cho các bến xe như Mỹ Đình, Giáp Bát, Hà Đông, Miền Đông, Miền Tây,…).
  • Phí lắp đặt: Nếu khách hàng yêu cầu dịch vụ lắp đặt, Napacomp sẽ tính thêm phụ phí cho dịch vụ này tùy từng trường hợp cụ thể.

6. Các trường hợp giao hàng chậm trễ

Thời gian giao hàng có thể chậm hơn dự kiến vì lý do khách quan như: thông tin địa chỉ không chính xác, khách hàng không có mặt tại nơi nhận, không liên hệ được với khách hàng, hoặc do thiên tai, hỏa hoạn,… Nếu vì lý do từ phía Napacomp, chúng tôi sẽ liên hệ và sắp xếp lại thời gian giao hàng phù hợp.

Nếu khách hàng muốn thay đổi đơn hàng trong quá trình chờ giao hàng, vui lòng thông báo cho Napacomp trước khi đơn hàng được vận chuyển.

Thông tin liên hệ:

  • CÔNG TY TNHH NAPACOMP VIỆT NAM
  • Địa chỉ: Số 21/8A, Đường 565, Ấp Xóm Mới, Xã Trung Lập Hạ, Huyện Củ Chi, TP. Hồ Chí Minh
  • Hotline: 0934.870.019 (Mr. Linh)
  • Email: Napacompvietnam@gmail.com

Napacomp Việt Nam luôn trân trọng sự góp ý của Quý khách, nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và phục vụ khách hàng tốt hơn. Nếu có bất kỳ thắc mắc nào, xin vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ.