Quy định bảo hành

Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ hàng hóa, đối chiếu sản phẩm với chứng từ và phiếu xuất kho trước khi nhận hàng nhằm đảm bảo quyền lợi trong việc Đổi/Trả hàng và Bảo hành sản phẩm. Để biết chi tiết về tình trạng bảo hành, vui lòng liên hệ bộ phận Bảo hành qua số điện thoại: 0934879019.

Toàn bộ quá trình bảo hành được thực hiện bởi Nhà sản xuất, Nhà nhập khẩu, hoặc Đơn vị phân phối ủy quyền. Napacomp Việt Nam sẽ hỗ trợ qua hình ảnh hoặc video đối với các trường hợp hỏng hóc nhẹ. Đối với các hỏng hóc nặng, Quý khách có thể gửi sản phẩm đến địa chỉ kho của Napacomp Việt Nam để chúng tôi chuyển đến Nhà sản xuất hoặc Đơn vị phân phối ủy quyền để kiểm tra, bảo hành hoặc sửa chữa cho Quý khách.

Điều Kiện Bảo Hành

  • Áp Dụng Cho: Sản phẩm từ danh mục bảo hành của Nhà sản xuất hoặc Nhà phân phối.
  • Lỗi Kỹ Thuật: Chính sách bảo hành chỉ áp dụng cho các lỗi do Nhà sản xuất.
  • Bảo Dưỡng: Sản phẩm phải được bảo trì, bảo dưỡng theo lịch định kỳ của Nhà sản xuất (nếu có quy định).
  • Thời Hạn: Phiếu bảo hành phải còn hiệu lực.
  • Tình Trạng Phiếu: Phiếu bảo hành phải nguyên vẹn, không chỉnh sửa, không bị bẩn.
  • Thông Tin Phiếu: Phiếu bảo hành phải có đầy đủ mã sản phẩm, số seri, ngày sản xuất, thông tin khách hàng, địa chỉ, và ngày mua.
  • Tem Bảo Hành: Tem bảo hành và tem niêm phong của Nhà sản xuất trên sản phẩm phải còn nguyên vẹn.

1. Các Trường Hợp Được Bảo Hành

  • Sản phẩm hư hỏng được xác định do lỗi từ Nhà sản xuất và còn trong thời hạn bảo hành.
  • Sản phẩm không bị can thiệp sửa chữa bởi bên thứ ba.
  • Số series và tem niêm phong trên sản phẩm và phiếu xuất kho phải trùng khớp, còn nguyên vẹn, không bị rách hoặc chỉnh sửa.
  • Sản phẩm không bị hư hỏng do tác động từ môi trường (như thấm nước, hóa chất ăn mòn, hoặc nhiệt độ cao gây biến dạng).
  • Phiếu xuất kho vẫn còn hạn bảo hành.

2. Các Trường Hợp Không Được Bảo Hành

  • Sản phẩm không nằm trong danh mục bảo hành của Napacomp Việt Nam.
  • Sản phẩm không đáp ứng đủ điều kiện bảo hành đã nêu.
  • Số series hoặc model không trùng khớp với thông tin trên phiếu bảo hành.
  • Khách hàng tự ý sửa chữa hoặc sản phẩm được sửa tại các trung tâm không được ủy quyền bởi Napacomp Việt Nam.
  • Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi người sử dụng hoặc nằm ngoài phạm vi bảo hành của Nhà sản xuất.
  • Phiếu xuất kho hoặc tem bảo hành bị dán đè hoặc sửa đổi.
  • Sản phẩm bị hư hỏng do các tác động cơ học như va đập, rơi, vỡ, ẩm ướt, hoặc thiên tai, hỏa hoạn.
  • Sản phẩm có dấu hiệu bị chuột bọ hoặc côn trùng xâm nhập.
  • Các phụ kiện kèm theo như: điều khiển từ xa, pin, dây nguồn, dây tín hiệu, đèn tín hiệu, bánh xe, dây phun xịt, súng, thanh nối, zắc cắm, ắc quy.
  • Tự ý tháo dỡ hoặc thay đổi cấu trúc sản phẩm, hoặc sử dụng sai hướng dẫn và linh kiện không đúng quy định.

Thời Hạn Bảo Hành

  • Máy nén khí Napacomp: Bảo hành 10 năm kể từ ngày mua đối với các lỗi kỹ thuật từ Nhà sản xuất.
  • Các sản phẩm khác: Thời hạn bảo hành áp dụng theo quy định trên phiếu bảo hành, báo giá hoặc hợp đồng mua bán.

Phương Thức và Địa Điểm Bảo Hành

  • Địa điểm bảo hành ghi rõ trên phiếu bảo hành của sản phẩm.
  • Quý khách vui lòng liên hệ Trung tâm Bảo hành hoặc Napacomp Việt Nam qua email: Napacompvietnam@gmail.com hoặc hotline: 0934879019 để được hỗ trợ chi tiết.

Thời Gian Thực Hiện Bảo Hành

  • Thời gian bảo hành sẽ phụ thuộc vào chính sách của Nhà sản xuất và tình trạng sẵn có của thiết bị hoặc sản phẩm thay thế.
  • Napacomp Việt Nam không chịu trách nhiệm cho bất kỳ thiệt hại hay mất mát nào nếu khách hàng không tuân thủ đúng chính sách bảo hành này.

Lưu Ý Quan Trọng

  • Để tránh các tình trạng không mong muốn như: vỡ, móp méo trong quá trình vận chuyển hoặc mất/thiếu phụ kiện, Quý khách vui lòng quay lại video khi nhận và mở gói hàng. Nếu có vấn đề phát sinh, Napacomp Việt Nam sẽ hỗ trợ giải quyết.
  • Đối với sản phẩm gửi về bảo hành, Quý khách vui lòng vệ sinh sạch sẽ trước khi gửi. Trường hợp sản phẩm không được vệ sinh sạch sẽ, chúng tôi sẽ thu phí vệ sinh tùy theo tình trạng thực tế của sản phẩm.
  • Napacomp Việt Nam xin chân thành cảm ơn sự ủng hộ của Quý khách hàng trong thời gian qua. Những đóng góp của Quý khách sẽ giúp chúng tôi nâng cao chất lượng dịch vụ để phục vụ tốt hơn.

Thông tin liên hệ

CÔNG TY TNHH NAPACOMP VIỆT NAM
Địa chỉ: 21/8A Đường 565, Ấp Xóm Mới, Xã Trung Lập Hạ, Huyện Củ Chi, TP.HCM
Điện thoại: 0934879019
Phản ánh qua Zalo: 0934879019